Zamówiony przez Ciebie produkt wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Dostawa telewizorów odbywa się za pośrednictwem firmy transportowej Rohlig Suus, DHL, RABEN. Wysyłki realizujemy tylko na terenie Polski. Dostawy za granicę realizujemy tylko w przypadku zlecenia transportu przez zamawiającego. Zamówione produktów możesz bezpłatnie odebrać w naszym salonie w Warszawie. Na terenie Warszawy dostarczamy również towar własnym transportem, jeżeli zamówiony produkt jest w tym momencie w salonie możemy dostarczyć go w tym samym dniu lub najpóźniej na drugi dzień. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia produktów do mieszkania. jest opcjonalna i jest dodatkowo płatna jak również wysyłka za pobraniem (za pobraniem wysyłamy tylko telewizory powyżej 55. cali) – adnotacja o zamówieniu usługi “wniesienia” i “za pobraniem” powinna być umieszczona każdorazowo w zamówieniu. Po odebraniu towaru od kuriera, każdy klient ma siedem dni kalendarzowych na zgłoszenie do nas reklamacji związanych z wszelkimi uszkodzeń produktu/opakowania, które mogły wystąpić w trakcie transportu.
Śledzenie przesyłek, zasady dostaw, wszystkie dodatkowe informacje znajdziesz na stronie: https://www.dhlparcel.pl/pl/dla-ciebie/odbior.html
Wyciąg z regulaminu dostaw:
- DOSTAWA PRODUKTU
5.1. Produkt zostanie dostarczony do Klienta, a Klient ma obowiązek podpisać potwierdzenie odbioru. Przed odbiorem towaru i podpisaniem potwierdzenia u kuriera Klient powinien starannie sprawdzić, czy na paczce nie ma śladów uderzeń, które mogłyby spowodować uszkodzenie Produktu lub jego nieprawidłowe funkcjonowanie, a także czy paczka jest prawidłowo zapakowana i zaklejona. Gdyby tak było, Klient powinien odmówić odebrania towaru i oddać go kurierowi oraz sporządzić protokół szkody. Wada transportowa może zostać zgłoszona do 7 dni od momentu odebrania towaru.
5.2. W przedstawionym wyżej wypadku Klient powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie na numer 801-54-54-54 (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty w godzinach od 10 do 18) lub poprzez formularz kontaktowy, opisując stan Produktu i zachowując potwierdzenie odbioru lub fakturę na wypadek konieczności dochodzenia swoich praw.
5.3. Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie zostaną dostarczone w szacowanym terminie dostawy. Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że z jakiegoś powodu (nieprzewidziane okoliczności lub działanie siły wyższej) produkt nie jest dostępny i nie może być dostarczony do Klienta, Klient niezwłocznie zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy lub zostanie mu zaproponowany produkt zastępczy tej samej lub wyższej jakości od zakupionego. W przypadku, gdy Klient nie będzie zainteresowany oczekiwaniem na Produkt lub zaproponowanym Produktem zastępczym, zapłacona kwota zostanie mu zwrócona.
5.4. Dział techniczny LGEPL będzie sprawdzać stan otrzymanych zwrotów i określać, czy spełniają one warunki określone w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży. W przypadku braku spełniania tych warunków, Klient zostanie poinformowany o sposobie i terminie, w jakim może odebrać Produkt na własny koszt, a LGEPL będzie wolne od jakiejkolwiek odpowiedzialności za brak należytej staranności Klienta w tym zakresie.
5.5. O ile nie wystąpią nadzwyczajne okoliczności niezależnie od LGEPL , Klient otrzyma nabyty Produkt we wskazanym terminie na adres wskazany w trakcie procesu składania zamówienia. Klient przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany odebrać Produkt. Mając na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa Produktu, LGEPL lub wyznaczona do tego strona trzecia podejmie dwie (2) próby dostarczenia Produktu; jeśli miejsce dostawy nie zostanie zlokalizowane lub pod wskazanym adresem nie będzie Klienta ani żadnej osoby mogącej odebrać Produkt, zamówienie będzie traktowane jako anulowane i zostanie uruchomiona procedura zwrotu kwoty zapłaconej za Produkt.
5.6. Ryzyko utraty i uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie dostawy Produktu.
5.7. Produkty będą wysyłane na teren Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem kuriera. Termin dostawy wynosi około 3~5 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru,. Koszty transportu będą się różnić w zależności od miejsca dostawy. Informacje o kosztach transportu zostaną podane na początku procesu dokonywania zakupu przez Stronę internetową. Koszty transportu zależą od wagi objętościowej zakupionego Produktu i są każdorazowo podawane.
Wyszukiwanie przesyłki: https://www.ordertracker.com/pl/przewoznikow/raben-group
